ფართომასშტაბიანი უკმაყოფილების გამოწვევის შემდეგ, რაც Adobe Animate-ის (ყოფილი Flash) გაუქმების შესახებ განცხადებას მოჰყვა, Adobe-მა უკან დაიხია თავდაპირველი გადაწყვეტილების მნიშვნელოვანი ნაწილებიდან და განმარტა, რომ პროგრამული უზრუნველყოფა არ გაუქმდება და ხელმისაწვდომი დარჩება როგორც არსებული, ისე ახალი მომხმარებლებისთვის. მარტივად რომ ვთქვათ, თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ Creative Cloud-ის გამოწერის საფასურის გადახდა Animate-ის ეკოსისტემაში დარჩენისთვის, მაგრამ სანაცვლოდ ახალ ფუნქციებს ან განვითარებას ვეღარ მიიღებთ. Adobe-ის მხარდაჭერის გვერდზე კომპანიამ გამოაქვეყნა: „ჩვენ არ ვაუქმებთ და არ ვწყვეტთ Adobe Animate-ზე წვდომას. Animate კვლავ ხელმისაწვდომი იქნება როგორც არსებული, ისე ახალი მომხმარებლებისთვის და ჩვენ უზრუნველვყოფთ თქვენი კონტენტის ხელმისაწვდომობას. აღარ არსებობს ვადა ან თარიღი, რომლის შემდეგაც Animate აღარ იქნება ხელმისაწვდომი. ეს არის ცვლილებები იმისგან, რაც ჩვენ თავდაპირველ ელფოსტაში გაგიზიარეთ. Adobe Animate ყველა მომხმარებლისთვის „მხარდაჭერის რეჟიმშია“. ეს ეხება ინდივიდუალურ, მცირე ბიზნესის და მსხვილ კორპორატიულ კლიენტებს. „მხარდაჭერის რეჟიმი“ ნიშნავს, რომ ჩვენ გავაგრძელებთ აპლიკაციის მხარდაჭერას და უზრუნველვყოფთ უსაფრთხოების და შეცდომების მიმდინარე გამოსწორებებს, მაგრამ ახალ ფუნქციებს აღარ დავამატებთ. Animate კვლავ ხელმისაწვდომი იქნება როგორც ახალი, ისე არსებული მომხმარებლებისთვის – ჩვენ არ ვაუქმებთ და არ ვწყვეტთ Adobe Animate-ზე წვდომას. ჩვენ მზად ვართ უზრუნველვყოთ Animate-ის მომხმარებლებისთვის საკუთარ კონტენტზე წვდომა, განვითარების სტატუსის ცვლილების მიუხედავად.“ Reddit-ზე გამოქვეყნებულ პოსტში Adobe-ის საზოგადოებასთან ურთიერთობის მენეჯერმა მაიკ ჩემბერსმა ბოდიში მოიხადა კომპანიის ადრინდელი ელფოსტისთვის, აღიარა, რომ ის „არ აკმაყოფილებდა ჩვენს სტანდარტებს“ და „დაბნეულობა და შფოთვა გამოიწვია“. მან განაცხადა, რომ Adobe Animate ახლა ოფიციალურად „მხარდაჭერის რეჟიმშია“, რაც ნიშნავს, რომ ახალი ფუნქციები არ დაემატება, მაგრამ აპლიკაცია კვლავ მიიღებს უსაფრთხოების და შეცდომების გამოსწორებებს და არ წაიშლება Creative Cloud-დან. Adobe-მა ასევე განაახლა თავისი დახმარების დოკუმენტაცია ამ პოზიციის ასახვის მიზნით. Adobe შესაძლოა ცუდ კომუნიკაციას დააბრალოს მომხდარი, მაგრამ თავდაპირველი შეტყობინება საკმაოდ ნათელი იყო... ყველასთვის, და განახლებული პასუხი უფრო საზოგადოების მასშტაბური პროტესტის შემდეგ ზარალის კონტროლს ჰგავს, ვიდრე ფრთხილად დაგეგმილ PR სტრატეგიას. თავდაპირველი შეტყობინება მკაფიოდ მიანიშნებდა პროგრამის გაუქმების ვადებზე, კონკრეტული თარიღების მითითებით, რამაც ანიმაციის ინდუსტრიაში გამართლებული განგაში გამოიწვია. მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მომხმარებლებმა საჯაროდ და მასობრივად გამოხატეს უკმაყოფილება, Adobe შეეცადა შეერბილებინა და გადაეფასებინა თავისი პოზიცია. ეს თანმიმდევრობა სერიოზულ კითხვებს აჩენს ნდობის შესახებ. შეუძლიათ თუ არა სტუდიებს, პედაგოგებს და არტისტებს ენდონ კომპანიის დაპირებებს გრძელვადიანი ხელმისაწვდომობისა და სტაბილურობის შესახებ? სავარაუდოა, რომ ბევრმა გუშინდელი დღე Adobe-დან გადასვლის გზების დაგეგმვაში გაატარა. რა თქმა უნდა, ბევრი თავიდან აიცილებს ამ უსიამოვნებას დღევანდელი განახლების შემდეგ, მაგრამ რამდენმა დაკარგა ნდობა სამუდამოდ? Adobe-ის განახლება ასევე გვერდს უვლის ბევრი მომხმარებლისთვის ფუნდამენტურ პრობლემას: მისი განახლებული გეგმები Animate-ს კვლავ Creative Cloud-ის გამოწერის მოდელის ქვეშ დატოვებს, მიუხედავად იმისა, რომ დადასტურებულია, რომ ის აღარასოდეს მიიღებს ახალ ფუნქციებს. გამოწერაზე დაფუძნებული მოდელები გამართლებულია მიმდინარე განვითარებითა და დამატებული ღირებულებით; სწორედ ამაში იხდით ფულს. Adobe-ის „მხარდაჭერის რეჟიმი“ არცერთს არ გვთავაზობს. მომხმარებლებისთვის სტაგნაციური აპლიკაციისთვის განუსაზღვრელი ვადით გადახდის მოთხოვნა დაუცველია, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ბევრი Animate-ს ძირითადად ძველი პროექტების ან საარქივო მილინგის შესანარჩუნებლად იყენებს. თუ Adobe სერიოზულად არის განწყობილი ნდობის შენარჩუნებისა და ანიმაციური საზოგადოების მხარდაჭერის მიმართ, ხომ არ იქნებოდა უფრო გონივრული Animate-ის გადაყვანა მუდმივ ლიცენზიაზე? მისი ყოველთვიური გადასახადის მიღმა შენარჩუნება მომავალი ინოვაციების შეთავაზების გარეშე, არ არის მხოლოდ ცუდი იმიჯი; ეს ცუდი ბიზნესია. Adobe-მა შესაძლოა თავიდან აიცილა დაუყოვნებელი კრიზისი თავისი შეტყობინების შეცვლით, მაგრამ ეს ეპიზოდი აძლიერებს დიდი ხნის განმავლობაში არსებულ შეშფოთებას გამჭვირვალობის, კონტროლისა და იმის შესახებ, თუ ვინ ეკისრება საბოლოოდ რისკს, როდესაც გამოწერაზე დაფუძნებული პროგრამული უზრუნველყოფა თავისი შემოქმედებითი სიცოცხლის ბოლოს აღწევს. ზედა სურათზე: „მომღიმარი მეგობრები“, შექმნილი Adobe Animate-ის გამოყენებით.